宜昌正健医院自建院以来，以“从细节整合，贴心关怀从你我做起”为服务口号，通过全方位的人文关怀与细节完善，构建患者与医护人员之间的信任模式，从而改善患者的就医体验，和谐医患关系。

　　细节处体现品质，做这些我们没有想太多

　　1.温馨环境：为患者提供指示标识清晰明了，安静、整洁、舒适的诊疗环境，倡导文明、有序就诊。

　　2.志愿服务：推进医务社工和医院志愿者服务，积极组织志愿者为患者提供减压疏导、病房探访、康复鼓励、陪诊送检、引路导诊、维持秩序等服务。

　　3.便民服务：免费发放“门诊就诊指南”、“住院就诊指南”、“就诊手册”等，方便患者及时了解就诊信息。

　　4.隐私保护：尊重患者，在诊疗全过程注重保护病人隐私。

　　5.温馨提醒：提供电子显示屏及短信预告提醒，提醒患者适时就诊，使患者在等候期间可以自行安排时间。

　　6.情绪安抚：医护人员和卧床病人交流时注意情绪疏导，使他们感到温暖和关心;麻醉师和护士对手术前后的病人进行言语和肢体安抚，以舒缓紧张情绪。

　　7.健康教育：如定期进社区开展义诊活动，提供健康咨询服务;开设各类科普健康讲座，因地制宜普及健康知识。

　　8.病人防跌倒：在宜昌正健医院如果你仔细观察，你会看到几乎每一个转角、每一个有阶梯的地方都会有这种各样“小心跌倒”的提示这是因为医院服务患者的特殊性：妇女、儿童。

　　人文关怀不只是一句华丽的口号，它更多的是朴实无华的陪伴和日复一日行动的证明。宜昌正健医院将一如既往地默默守护在患者身边，与全体医务工作者一起，坚持不懈的为浇铸人文关怀的服务理念，为构建一个和谐、健康的医疗大环境而努力奋斗!