宜昌正健医院在当下竞争日益激烈的社会环境之中，医院的发展也相当迅速，优胜略汰、适者生存，宜昌正健医院以“提高患者满意度”展开工作，不仅提高医护人员的工作技能与素养，也大大的降低了医疗差错，减少医疗纠纷；服务工作展开，医院的知名度和整体效益也得到了大大的提升，受到岛城百姓的一致认可！

那么，宜昌正健医院在平时医疗活动中如何有效提升患者满意度呢？

小编，告诉你：

1.积极主动

宜昌正健医院医护人员自觉把工作做在患者提出要求之前，要有主动“自找麻烦”的习惯，做到力求患者完全满意的思想，处处主动、事事想深、未雨绸缪、助人为乐、事事为患者提供方便。主动的多与患者沟通，及时主动的诊治病人，及时主动的检查治疗，按时查房，病情解释到位，主动及时的处理病人的不舒服等等。加强患者对医护人员的信任，增进医患感情，使患者以最佳的心理、生理状态接受治疗 。

2.有效沟通

宜昌正健医院医护人员通过沟通，我们能够及时了解病人的心理误区，掌握病人因什么而产生不现实期望，有哪些不现实期望；在此基础上，在沟通中提供相应的解释说明，引导病人回到正确认识的理性轨道上来，打消那些钱到病除、医到病除等不现实期望，客观面对，调整好心态,重新定位，必然收到良好效果。

3.换位思考

宜昌正健医院医护人员医务人员要经常尝试换位思考，将心比心。如果生病的是我，我需要什么样的服务，我想看到什么样的医生？做到换位思考之后，我们的服务态度就会得到改善。面带笑容、态度和蔼、语言亲切、热情诚恳，在患者面前不急躁、不心烦，镇静自如。患者有意见，虚心听取；患者有情绪要尽量解释，避免与之争吵。

4.微笑服务

宜昌正健医院医护人员真诚的微笑可以营造一个温馨的沟通环境，让患者心里有了更多的信任和理解。病人将会记住为他服务的是一位友善的微笑的医生和护士。每个医护人员应以真诚的微笑来打开患者焦虑和不安的心门。

改善服务态度，提供满意服务，医院并没有增加多少成本，却能提高患者满意度，赢得患者的信任。服务文化从医院的最高层一直辐射到一线服务人员。任何时候，全院的医务人员都应该敏锐地抓住工作改进的各种可能性。只有这样，服务文化水平才能得到不断地改进和提高；只有这样，患者就医过程中的满意度才能得到提升；只有这样，我们才能在激烈的竞争中，立于不败之地，医院才能健康可持续地发展下去。